Informations Livraisons
Attention: Le prix de la livraison de base sera basé sur une livraison à domicile en France Métropolitaine. Les prix de livraison sont déterminés en fonction du lieu de livraison, vous devez donc créer un compte et vous aurez alors accès aux différentes options de livraison en fonction de la géolocalisation de l'adresse de livraison que vous aurez saisi.

La commande est préparée en 2 jours ouvrés maximum, la livraison est ensuite assurée par le transporteur que vous choisirez au moment de votre commande.

Livraison en France Métropolitaine

- La livraison de colis à domicile

livraison à domicile sur rendez vous

 Nous avons choisi comme partenaire la société DPD qui vous offre une solution modulable pour une livraison à domicile à la carte. Ce service nécessite que vous nous laissiez obligatoirement votre numéro de portable pour choisir la tranche horaire pour votre livraison.

Finis les soucis, les heures d’attente, les livraisons manquées ou incertaines, c’est maintenant la livraison qui s’adapte aux contraintes et aux horaires de celui qui attend son colis et qui a même le droit de changer d'avis. DPD propose ainsi une expérience simple et intuitive, dans laquelle le destinataire de la livraison a la possibilité de choisir la date et le créneau horaire de 3 heures qui lui conviennent pour être livré parmi une liste de dates possibles. Predict, c'est une interaction directe avec les équipes DPD par SMS ou via le site Internet www.dpd.fr adaptés à tous les supports numériques du marché (ordinateurs, smartphones, tablettes…) pour organiser ou modifier ses livraisons. Cliquez ( Ici  ) pour suivre l'avancement de votre colis.

visuel dpd predict 

Les avantages de la livraison DPD France :

  • Une livraison toute France en 24/48 H (Une journée supplémentaire pourra éventuellement être requise pour les Iles, les destinations où la circulation est assujettie à des servitudes ou à des restrictions (zone piétonne, zone portuaire, marché,…) les localités de haute montagne et pour celles qui présentent des sujétions particulières) et en Europe en 48/96 H,
  • Un suivi détaillé des colis disponible en ligne,
  • Une livraison interactive sur rendez-vous avec Predict :  Solution de livraison sur rendez-vous innovante qui donne plus de liberté au destinataire en lui permettant de sélectionner le jour et l’horaire de sa livraison directement par SMS (ou sur www.dpd.fr). Vous êtes au coeur du système : via nos SMS Predict, vous faites le choix du créneau horaire de 3 heures qui vous convient le mieux parmi une liste que nous vous proposons. Predict vous offre la possibilité de modifier le jour de livraison. Vous devrez valider votre choix avant 23h. En cas de non réponse, c'est le premier créneau qui sera retenu. La confirmation de rendez-vous vous sera renvoyée par SMS. Nous vous informons par sms ou email du jour où votre colis est livré. Si vous n’êtes pas en mesure de réceptionner votre colis ce jour-là, vous avez la possibilité de repousser la date de livraison jusqu’à 6 jours ouvrables. Le jour de la livraison, nous vous informons par email ou sms du créneau horaire durant lequel la livraison aura lieu.
  • Une livraison sur votre lieu de travail via DPD Classic :  Livraison en 24-48h du lundi au vendredi pour tous ceux qui font le choix de recevoir leur colis sur leur lieu de travail.
  • Un accompagnement client de proximité via l’une de nos 55 agences. Lors de la livraison, les dommages ou spoliations constatés sur la marchandise doivent faire l’objet de la part du destinataire de réserves écrites, précises, complètes, quantifiées, datées et signées sur le bordereau de livraison. A défaut, la marchandise est réputée avoir été livrée en bon état
  • Une qualité de service reconnue par ses utilisateurs.
  • Un excellent rapport qualité prix par rapport )à ces concurrents.

plaquette dpd predict

dpd predict en pratique

- Pour les petits objets de - de 3 cm en enveloppe bulle

 Nous vous proposons pour certains objets de faible épaisseur une livraison en enveloppe bulle via la lettre suivie proposé par le groupe La Poste.

livraison de petits objets de - de 3 cm en enveloppe bulle

Les avantages de la livraison en lettre suivie :

  • Un coût économique
  • En France métropolitaine, vos envois seront distribués en 48 h (délai indicatif).
  • Un suivi disponible sur Internet pour suivre l'acheminement de votre pli.

- Le Retrait de la commande sur place

logo bioisbiotiful.com boutique epicerie fine franche comté badevel

Nous vous proposons d'économiser sur vos frais de livraison en Retirant sur Rendez-vous votre commande à l'entrepôt  en Franche Comté au 9 Rue de Dampierre à  BADEVEL - 25490. Ce service est gratuit mais nécessite de prendre un rendez-vous à l'issue de votre commande. Pensez bien à nous laisser un numéro de téléphone où vous êtes facilement joignable.

Livraison dans l'Union Européenne et à l'International

- La livraison de petit colis International (jusqu'à 2kg uniquement) à domicile 

paquet prio international

Le groupe La Poste vous propose le "Colis Prio International" : une solution d’envoi en service prioritaire pour vos petits paquets à l’international sans suivi  et sans assurance.

Votre Colis sera livré dans un délai de 5 à 14 jours (délais indicatifs) selon la destination.Par exemple,  2 à 3 jours pour les principales destinations européennes (délai indicatif). Ce service est disponible pour le monde entier.

- La livraison de colis à domicile via Colissimo International

colissimo internationl

Le groupe La Poste vous propose le Colissimo International : une solution d’envoi en service prioritaire pour vos paquets à l’international avec suivi et assurance incluse.

C'est un service d’affranchissement au poids pour tous vos envois de colis jusqu’à 30 kg vers l’International et les Secteurs postaux.

Délais indicatifs de livraison de 3 à 8 jours ouvrés.
Le délai de livraison est garanti vers 18 destinations : Allemagne, Autriche, Belgique, Irlande, Royaume-Uni, Pays-Bas, Portugal, Luxembourg, Italie, Espagne, Suisse, USA, Australie, Hong-Kong, Japon, Chine, Corée du Sud et Singapour.

En cas de perte ou d’avarie, vous bénéficiez d’une indemnisation.

A tout moment vous pouvez suivre vos colis (ici) en saisissant votre n° de colis. Suivi complet ou partiel selon les destinations.

 Taxes - Tva

Livraisons en Union Européenne
Tous les articles vendus sur notre site web sont sujets à un taux de TVA de 
20%, 10% ou 5.5%. Si vous êtes livré dans un pays de l'Union Européenne, vous n'aurez pas à vous acquitter de taxes ou autres droits d'entrée supplémentaires à la livraison.


Livraisons DOM-TOM
Selon la loi fiscale en vigueur, les articles livrés dans les DOM-TOM sont payés hors taxes. L'administration des douanes locale est libre de vous facturer la TVA.


Livraisons hors Union Européenne
Tous les produits destinés à être livrés hors Union Européenne sont facturés hors taxes. La facture est établie hors taxes.

Pour tous les produits expédiés hors Union Européenne et DOM-TOM, vous êtes considéré comme l’importateur et le prix sera indiqué hors taxe sur la facture.

Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d’importation ou taxes d’Etat sont susceptibles d’être exigibles. Ces droits et sommes ne relèvent pas de la responsabilité de Bio is Biotiful. Ils seront à votre charge et relèvent de votre entière responsabilité, tant en termes de déclarations que de paiement aux autorités et/ou organismes compétents de votre pays.

Retours, Remboursements, échanges

14 jours pour changer d'avis

Si votre commande ne correspond pas à vos attentes, Bio is Biotfiul s'engage à vous l'échanger ou à vous la rembourser.
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de celui-ci pour le retourner par voie postale en parfait état à vos frais dans son emballage d'origine.

  • Tous les retours doivent être auparavant autorisés par nos soins. Contactez nous par le lien "contact".

  • Les retours non autorisés seront refusés.

  • De part leur nature certains produits ne peuvent être retournés (alimentaire, commande spéciale...)

  • Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, parfaitement commercialisable et non utilisés.

  • Le remboursement n'inclus pas les frais de port (sauf Loi Chatel applicable aux Dom-Tom).

 

Retraits sur Place

Le retrait sur place d'une commande est possible mais uniquement sur rendez-vous, dans ce cas vous ne paierez aucun frais d'expédition ou de préparation.

Ce mode de retrait est proposé durant le processus de commande, à l'étape livraison à l'entrepôt en Franche comté au 9 rue de Dampierre 25490 BADEVEL.

Nous vous demandons tout de même de nous contacter au préalable (par le lien contact sur le site ou par téléphone) pour être sûr que le lieu ou les horaires conviendront à vos besoins, nous conviendront ainsi d'un rendez-vous.

Le paiement peut alors se faire sur place en espèces ou  par chèque.

 

 

 

 

 

 




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